الدعم الفني

نحن هنا لضمان تجربة استخدام سلسة وخالية من العوائق.

🔹 قنوات الدعم

• الدردشة المباشرة داخل النظام (من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً بتوقيت سلطنة عمان).
• البريد الإلكتروني: info@diqatech.com (رد خلال 24 ساعة كحد أقصى).
• نموذج التواصل: متاح في صفحة "الدعم" على الموقع.
• الهاتف / واتساب: +968 71586464 (من 8 ص إلى 6 م).

🔹 ما الذي ندعمه؟

• مشاكل تسجيل الدخول أو تفعيل الحساب.
• صعوبات في استخدام الميزات (إدارة العقود، تتبع الطلبات، التقارير).
• أخطاء تقنية أو أعطال في النظام.
• استفسارات حول الفواتير والاشتراكات.

🔹 ما الذي لا ندعمه؟

• مشاكل في الإنترنت أو الجهاز الخاص بك.
• استفسارات قانونية حول عقود الاستقدام (نُحيلها لمستشار قانوني).
• مساعدة في إدخال البيانات (لكن نوفر فيديوهات تدريبية).

🔹 أولويات الدعم

• الحسابات المميزة (الباقات السنوية) تحصل على أولوية في الرد.
• البلاغات الحرجة (مثل تعطّل النظام) تُعالَج خلال ساعة.

مركز المساعدة: زُر diqatech.com لمشاهدة الأسئلة الشائعة، وفيديوهات الشرح، وأدلة المستخدم.